Algemene Voorwaarden

Laatste update: 5 januari 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: De Portugees
Adres: Dijksestraat 130, 5701 AP Helmond
Telefoon / WhatsApp: 06-28797848
E-mail: info@deportugees.nl
KvK-nummer: 17165167
Btw-identificatienummer: NL002328629B38

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Portugees en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden digitaal beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
De Portugees verkoopt onder andere levensmiddelen en breekbare producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijv. prijsfouten) binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Wij bevestigen de ontvangst van uw bestelling direct per e-mail.
De Portugees draagt zorg voor een veilige web- en betaalomgeving.

Artikel 5 – Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen uitgepakt worden in de mate die nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

Artikel 6 – Uitsluiting Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben (zoals verse levensmiddelen).
Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

Artikel 7 – De Prijs & Betaling

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.
Prijswijzigingen door veranderingen in btw-tarieven worden doorberekend.
Bestellingen dienen direct via de aangeboden betaalmethoden (zoals Mollie/iDEAL) of bij afhalen in Helmond te worden voldaan.

Artikel 8 – Levering en Uitvoering

De Portugees neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en verzenden van bestellingen.
De plaats van levering is het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Wij streven naar levering binnen de aangegeven termijn (doorgaans 1 werkdag voor Nederland). Indien een levering vertraagd is, wordt u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

Artikel 9 – Klachtenregeling & Geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@deportugees.nl.
Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.