Annuleren & Retourneren

Is een product toch niet helemaal wat u ervan verwachtte? Geen probleem. Bij De Portugees heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Hoe werkt het?

Meld uw retour aan: Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar info@deportugees.nl. Vermeld hierbij duidelijk uw factuurnummer en welke producten u wilt retourneren.
Stuur het product terug: Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons op te sturen.
Verpakking: Pak de producten zo veilig mogelijk in (het liefst in de originele staat en verpakking) om schade tijdens het transport te voorkomen. Voeg de pakbon toe aan het pakket.

Vergoeding en Kosten

Retourkosten: De kosten voor de retourzending van u naar onze webshop zijn voor eigen rekening (bijv. circa €8,95 via PostNL).
Defect of foutief geleverd? Indien een product beschadigd is bij aankomst of als wij het verkeerde artikel hebben gestuurd, sturen wij u een postzegel DPD, zodat u het artikel kosteloos naar ons kunt retourneren.
Terugbetaling: Zodra wij de producten onbeschadigd en in goede orde hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 1-2 werkdagen terug via de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt. U ontvangt hiervan direct een bevestiging per e-mail.

Retouradres:

De Portugees
Dijksestraat 130
5701 AP Helmond
Nederland

✉️ info@deportugees.nl
☎️ +31 492529278
📱 +31 628797848
+31 628797848