Menu

Garantie & Klachten

Bij De Portugees selecteren we onze producten met de grootste zorg. Omdat wij veel werken met natuurproducten, delicatessen en handgemaakt aardewerk, gelden er specifieke afspraken:

Garantie & Levering

Wij staan garant voor een goede levering. Omdat onze producten vaak breekbaar zijn (zoals aardewerk) of een beperkte houdbaarheid hebben (delicatessen), vragen wij u het volgende:

Controle bij ontvangst: Controleer uw bestelling direct na aankomst. Is er iets beschadigd tijdens het transport? Meld dit dan binnen 48 uur via info@deportugees.nl met een foto van de schade.
Natuurproducten: Houd er rekening mee dat bij handbeschilderd aardewerk kleine variaties in kleur en patroon horen bij het unieke karakter van het product. Dit valt niet onder de garantie.
Wettelijke garantie: Wij zorgen uiteraard dat onze producten voldoen aan de omschrijving op de webshop.

Klachten

Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening?

Mail ons direct op info@deportugees.nl. We lossen het graag in goed overleg met u op.
Komen we er onverhoopt niet uit? Dan kunt u terecht bij Stichting WebwinkelKeur voor bemiddeling.