Verwerking, vervoer en levertijd van uw bestelling
Verwerking van uw bestelling 📦
Bestellingen die voor 13u geplaatst worden via de webshop worden op dezelfde dag verwerkt en door ons afgegeven aan PostNL. Bestellingen geplaatst via de webshop na 13u worden de volgende werkdag afgegeven aan PostNL, (m.u.v. producten die op bestelling in Portugal gemaakt moeten worden, zoals naamborden, sierrandjes en tegelpanelen). Bestellingen geplaatst vanaf 's vrijdags 13u en in het weekend worden op maandag afgegeven aan PostNL.
Factuur en tracking van uw zending 🧾📤
De factuur van uw bestelling wordt per mail naar u verstuurd zodra uw bestelling klaar is om af te geven aan het koeriersbedrijf. De tracking van uw zending wordt in een aparte mail naar u verstuurd door SendDirect. SendDirect is een zakelijke partner van PostNL, waar wij de postzegels aankopen voor de zendingen die wij opsturen naar de klanten. Via www.postnl.nl kunt u uw zending traceren en uw bestelling bij u te laten bezorgen of eventueel kiezen om uw zending af te gaan halen bij een PostNL- servicepunt bij u in de buurt.
Let op: indien u geen mail ontvangt van SendDirect met de tracking van uw zending, laat u het ons weten, dan kunnen wij nogmaals dit per mail naar u opsturen.
Vervoer van uw bestelling 🚚
Wij opsturen de zendingen naar de klanten in Nederland en België via PostNL. Zendingen naar België met een gewicht over de 5kg, worden opgestuurd naar de klanten via DPD.
Levertijd van uw bestelling ⏳
De gemiddelde bezorgtijd van PostNL voor binnen Nederland is 24u, (richting de feestdagen is het drukker dan normaal, hierdoor het kan zijn dat uw bestelling enkele dagen later bij u wordt bezorgd door PostNL). De gemiddelde bezorgtijd voor bestellingen tussen Nederland en België is 1-2 werkdagen.
Let op: vanaf het moment dat wij de bestellingen afgeven aan PostNL, hebben wij hierna geen directe controle over de bezorgtijden van de zendingen.
Indien u een bepaald product bestelt dat wij op dat moment niet op voorraad hebben, nemen wij altijd direct contact met u op (via Whatsapp, telefonisch of per mail) en samen, u en wij, zoeken een oplossing voor de situatie. Wij zijn een klein bedrijf, met een persoonlijke, flexibele, en vriendelijke service.
Niet thuis bij bezorging pakket 🏠🚚
Niemand thuis bij het bezorgen van uw zending? Geen probleem, dan geeft de koerier van PostNL uw zendig af bij de buren, of levert dit bij een PostNL-servicepunt bij u in de buurt. Met de track & trace-code die u per mail ontvangt kunt u zien via www.postnl.nl waar u uw zending kunt ophalen. Hebt u de PostNL-app geïnstaleerd op uw mobiel? Daarmee kunt u ook zien waar uw zending is.
Let op: per 1 juli 2022 geeft PostNL alle informatie over de locatie van pakketten zoveel mogelijk per e-mail of via de PostNL-app.
Bestelling bij ons afhalen 🫱🎁🫲
Als u geen verzendkosten wilt betalen, of als u niet wilt dat uw bestelling wordt vervoer door PostNL, het is ook mogelijk om uw bestelling af te komen halen op ons kantooradres in Helmond.
Let op: wij hebben geen fysieke winkel, hierdoor het moet altijd ingepland worden wanneer de klant erlangs wilt komen voor het afhal van de bestelling.
Vermeld op de site in het bestelformulier, wanneer u de bestelling wilt afhalen, of neem contact met ons op voor een afspraak: per mail, via WhatsApp of telefoonisch. Wij nemen uw bestelling in behandeling en maken met u een afspraak voor het afhal. U kunt uw bestelling afhalen op ons kantoor in Helmond, van maandag t/m zaterdag, tussen 9-19u.
De Portugees
Dijksestraat 130 / 5701AP Helmond / NL
📱 +31 (0) 628 797 848 (Mobiel) (8-21u)
+31 (0) 628 797 848 (WhatsApp / SMS) (0-24u)
☎️ +31 (0) 492 529 278 (Kantoor) (8-21u)
foto: vanuit ons hoofdkantoor in Helmond stellen wij de bestellingen samen en zorgen we dat uw bestelling zeer veilig ingepakt wordt voordat het afgegeven is aan PostNL.
Indien u vragen hebt over uw zending of over uw bestelling, kunt u altijd ons telefonisch benaderen of een bericht naar ons opsturen.
De Portugees
deportugees-webshop.nl
+31 0 
