Verwerking, vervoer en levertijd van uw bestelling
Verwerking van uw bestelling 📦
Bestellingen die voor 13u geplaatst worden via de webshop worden op dezelfde dag verwerkt en door ons afgegeven aan DPD of PostNL. Bestellingen geplaatst via de webshop na 13u worden de volgende werkdag afgegeven aan het koeriersbedrijf, (m.u.v. producten die op bestelling in Portugal gemaakt moeten worden, zoals naamborden, sierrandjes en tegelpanelen). Bestellingen geplaatst vanaf 's vrijdags 13u en in het weekend worden op maandag afgegeven aan DPD of PostNL.
Factuur en tracking van uw zending 🧾📤
De factuur van uw bestelling wordt per mail naar u verstuurd, zodra uw bestelling klaar is om af te geven aan het koeriersbedrijf. De tracking van uw zending wordt in een aparte mail naar u verstuurd door SendDirect. SendDirect is een zakelijke partner van DPD en PostNL, waar wij de postzegels aankopen voor de zendingen die wij opsturen naar de klanten. Via www.dpd.com of www.postnl.nl, kunt u uw zending traceren en uw bestelling bij u te laten bezorgen of eventueel kiezen om uw zending af te gaan halen bij een servicepunt bij u in de buurt.
Let op: indien u geen mail ontvangt van SendDirect met de tracking van uw zending, laat u het ons weten, dan kunnen wij nogmaals dit per mail naar u opsturen.
Vervoer van uw bestelling 🚚
Wij versturen de zendingen naar de klanten in Nederland en België via DPD of PostNL.
Levertijd van uw bestelling ⏳
De gemiddelde bezorgtijd van zendingen binnen Nederland is 24u, (richting de feestdagen is het drukker dan normaal, hierdoor het kan zijn dat uw bestelling enkele dagen later bij u wordt bezorgd door het koeriersbedrijf). De gemiddelde bezorgtijd voor bestellingen tussen Nederland en België is 1-2 werkdagen.
Let op: vanaf het moment dat wij de bestellingen overdragen aan het koeriersbedrijf, hebben wij hierna geen directe controle over de bezorgtijd van de zendingen.
Indien u een bepaald product bestelt dat wij op dat moment niet op voorraad hebben, nemen wij altijd direct contact met u op (via Whatsapp, telefonisch of per mail) en samen, u en wij, zoeken een oplossing voor de situatie. Wij zijn een klein bedrijf, met een persoonlijke, flexibele, en vriendelijke service.
Niet thuis bij bezorging pakket 🏠🚚
Niemand thuis bij het bezorgen van uw zending? Geen probleem, dan geeft de koerier van DPD of PostNL uw zendig af bij de buren, of levert dit bij een servicepunt, bij u in de buurt. Met de track & trace-code die u per mail ontvangt kunt u zien via www.dpd.com of www.postnl.nl, waar u uw zending kunt ophalen. Hebt u de DPD-app en de PostNL-app geïnstaleerd op uw mobiel? Daarmee kunt u ook zien waar uw zending klaar is om af te halen.
Let op: per 1 juli 2022 geeft DPD en PostNL, alle informatie over de locatie van pakketten zoveel mogelijk per e-mail of via de app.
Bestelling bij ons afhalen 🫱🎁🫲
Als u geen verzendkosten wilt betalen, of als u niet wilt dat uw bestelling wordt vervoer door het koeriersbedrijf, het is ook mogelijk om uw bestelling af te komen halen op ons kantooradres in Helmond.
Let op: wij hebben geen fysieke winkel, hierdoor het moet altijd afgesproken worden met de klant een datum en tijdstip voor het afhalen van de bestelling.
Vermeld op de site in het bestelformulier, wanneer u de bestelling wilt afhalen, of neem contact met ons op voor een afspraak: per mail, via WhatsApp of telefoonisch. Wij nemen uw bestelling in behandeling en maken met u een afspraak voor het afhalen. U kunt uw bestelling afhalen op ons kantoor in Helmond, van maandag t/m zaterdag, tussen 9-19u.
De Portugees
Dijksestraat 130 / 5701AP Helmond / NL
📱 +31 (0) 628 797 848 (Mobiel) (8-21u)
+31 (0) 628 797 848 (WhatsApp / SMS) (0-24u)
☎️ +31 (0) 492 529 278 (Kantoor) (8-21u)
foto: vanuit ons hoofdkantoor in Helmond stellen wij de bestellingen samen en zorgen we dat uw bestelling zo goed mogelijk ingepakt is voordat het overgedragen wordt aan het koeriersbedrijf.
Indien u vragen hebt over uw zending of over uw bestelling, kunt u altijd ons telefonisch benaderen of een bericht naar ons opsturen.
De Portugees
deportugees-webshop.nl
+31 0 
